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サービスに関するよくある質問

買取のお品物について

Q.

どんな状態でも買取可能ですか?

A.

傷、汚れ、破損具合によっては買い取ることが難しい場合もあります。査定は無料ですので、まずはお気軽にお問い合わせください。

Q.

査定当日に追加で品物を買い取ってもらうことは可能ですか?

A.

もちろん、可能です。ぜひお気軽にご相談ください。

Q.

少しでも高く買い取ってくれる方法はありますか?

A.

・購入したときの付属品が全て揃っている時計・ブランド品・ジュエリー・お酒
・キズ、汚れなどがない状態の良い着物や毛皮
・季節にあった着物

Q.

申し込みの後に品物の点数の変更はできますか?

A.

もちろん、可能です。ぜひお気軽にご相談ください。

Q.

着物はだいたいいくらくらいで買い取ってくれますか?

A.

着物・帯は、産地、素材、色柄、年代、作家などの要素に加え、状態によっても左右されます。実際に拝見させていただくことでお答えすることができます。

Q.

宅配買取で送ってはいけない品物はありますか?

A.

このようなお品物は買取が難しいケースもございます。
・酒類
・ガラス製品類
・陶磁器類
・石膏製品、壺類
・古銭類

Q.

買取対象品目に該当するか不明な古物があります。相談できますか?

A.

もちろん大丈夫です。気になるお品物をお持ちなら、まずはオペレーターまたは査定員へお申し付けください。

お申し込みについて

Q.

出張日時を指定・変更できますか?

A.

日程の確認・変更などはお電話で承っていますので、お気軽にご連絡ください。

Q.

宅配買取の宅配業者の手配はしてくれますか?

A.

申し訳ございません。宅配業者への集荷の手配は行っておりません。

Q.

宅配買取の結果はどうやって知らせてくれるのですか?

A.

査定完了後、査定員がお客様へお電話にてご連絡いたします。

Q.

未成年でも買取サービスを利用できますか?

A.

大変申し訳ございませんが、未成年の方からの査定・買取はお受けすることができません。

買取に必要な書類について

Q.

本人確認書類とはどんなものですか?

A.

下記が本人確認書類となります。
・運転免許証
・健康保険証(船員保険証)
・国民健康保険証
・後期高齢者医療保険証
・住民基本台帳カード(写真付)
・身体障がい者手帳
・日本国パスポート
・生活保護受給証
・外国人登録証明書
・在留カード
・特別永住者証明書
※いずれのご本人確認書類も現住所、生年月日が記載された有効期限内の原本に限ります。
※住民票・年金手帳・写真なしの住民基本台帳カード・住所記入のない保険証は、ご利用いただけません。

Q.

当日、お申込者本人が不在で、家族のみが査定に立ち会いしても大丈夫でしょうか?

A.

査定時には、お申込者本人のお立会が必要です。

Q.

最近引越をして本人確認書類の現住所の書き換えをしていないのですが大丈夫ですか?

A.

本人確認書類とお引越しの際の賃貸借契約書などご本人様とお住いとの繋がりがわかるものをご準備ください。

Q.

お渡しした本人確認書類のコピーなど、個人情報の取り扱いはどうされてますか?

A.

秘密は厳守いたしますのでご安心ください。
「個人情報保護方針」でもご説明しておりますので、あわせてご覧ください。

Q.

「住民票の写し」の場合、コピーでもいいですか?

A.

コピーは無効です。「住民票の写し」とは市区町村が発行した原本のことで、その原本をコピーしたものは無効となります。
※「外国人登録原票の写し」も同様となります。

Q.

宅配買取で送るときに品物以外になにか必要ですか?

A.

お申し込み後に郵便またはファックスにてお送りさせていただきます書類に必要事項を記載いただいたものと、本人確認書類のコピー(運転免許証、健康保険証、パスポート等)が必要です。

Q.

宅配買取で、「ご本人様確認書類のコピー(運転免許証、健康保険証、パスポート等)」、「必要書類」を入れ忘れた場合、どうすればいいですか?

A.

弊社担当者よりご連絡をさせていただきますので、追って送付をお願いいたします。

買取金額のお支払いについて

Q.

出張買取金額の受取りはどうすればいいですか?

A.

査定結果にご納得いただけたら、買取金額をその場で現金にて受取れます。

Q.

宅配買取金額の受取りはどうすればいいですか?

A.

査定結果にご納得いただけたら、最短の場合即日に買取金額をお客様ご指定の銀行口座へお振込みいたします。

Q.

お持込み買取での買取金額の受取りはどうすればいいですか?

A.

査定結果にご納得いただけたら、買取金額をその場で現金にて受取れます。

Q.

本人でない別の銀行口座へ振込みは可能ですか?

A.

申し訳ありません。本人確認書類のお名前と同一名義の振込口座に限ります。

Q.

宅配買取の場合、振込先の口座はいつ知らせればいいですか?

A.

売却希望のお品物と一緒にお送りいただく、必要書類一式の中の宅配買取依頼申込書に振込口座を記載していただきます。

Q.

当座口座への振込も可能ですか?

A.

申し訳ありません。普通口座のみとなります。

その他サービスについて

Q.

宅配買取の買取額に満足のいかなかった場合、どうなりますか?

A.

お品物を速やかに返送いたします。なお、返送時に発生する送料はお客様負担となります。

Q.

成約後、査定についてご相談やお問い合わせはできますか?

A.

成約後のご相談やお問い合わせ、電話対応・査定員対応に関するご指摘などは下記フォームよりお問い合わせください。

お申し込み

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